Panaszkezelő Rendszer

Válaszunkat általában 2 munkanapon belül elküldjük. Komplexebb problémák esetén ez az idő hosszabb lehet, de törekszünk minden ügyfél kérdésére mihamarabb választ adni.

A panasz beküldésekor kap egy egyedi azonosítót, amellyel bármikor ellenőrizheti panasza állapotát a "Panasz keresése" fülön.

Amennyiben 5 munkanapon belül nem kap választ, kérjük, ellenőrizze a panasz állapotát az azonosítójával. Ha továbbra is problémája van, hívja ügyfélszolgálatunkat a +36-30-436-04847 telefonszámon.

A panaszkezelési folyamatunk a következőképpen működik:

1. Panasz beküldése: Töltse ki a panaszbejelentő űrlapot a szükséges adatokkal és a panasz részletes leírásával.
2. Azonosító generálása: A beküldés után a rendszer automatikusan generál egy egyedi azonosítót, amellyel nyomon követheti panaszát.
3. Feldolgozás: Ügyfélszolgálatunk átvizsgálja a beérkezett panaszt, és szükség esetén további információkat kérhetünk.
4. Válaszadás: A panasz típusától függően általában 2-5 munkanapon belül válaszolunk emailben vagy telefonon.
5. Nyomon követés: A kapott azonosítóval bármikor ellenőrizheti panasza aktuális állapotát a "Panasz keresése" fülön.

Ügyfélszolgálatunk az alábbi területeken tud segítséget nyújtani:

• Rendeléssel kapcsolatos problémák
• Termékminőséggel kapcsolatos észrevételek
• Számlázási és fizetési kérdések
• Szállítással kapcsolatos problémák
• Garanciális ügyintézés
• Termékcserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérések
• Webáruház használatával kapcsolatos technikai problémák

Ha kérdése vagy problémája nem tartozik a fenti kategóriákba, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a "Kapcsolat" fülön található elérhetőségek egyikén.