Karácsonyi rendelési határidők és tudnivalók
Kedves Ügyfeleink! Kérünk titeket, hogy a gördülékeny feldolgozás érdekében ne hagyjátok az utolsó pillanatra az ajándékrendelést! Egyedi termékeink elkészítése emberi erőforrást és gondos odafigyelést igényel.
Fényképes ajándékok rendeléseGarantált Karácsonyi Teljesítési Határidők
Kapacitás és Rendelési Adatok
Egyedi termékeink feldolgozása nem automatizált, így az adminisztráció ebben az időszakban extra terhet jelent számunkra. Korlátozott kapacitással tudunk a levelekre és telefonhívásokra reagálni. Kérjük, pontosan ellenőrizd a szállítási és számlázási címet, valamint a telefonszámodat! A többszörös rendelések összevonására ilyenkor nincs lehetőség.
Címkorrekció és GLS Módosítás
Hibás szállítási cím esetén a módosításra a csomag feladása után a GLS rendszerében van lehetőség. A feladást követően a GLS e-mailt és SMS-ben csomagszámot küld. Az e-mail alján található módosítás gombra kattintva a kiszállítás előtt 1 nappal tudod pontosítani a címedet.
Hibás vagy Alacsony Felbontású Kép
Ha a feltöltött kép hibás vagy alacsony felbontású, e-mailben tájékoztatunk. Ekkor kérjük, add le a rendelést újra a javított képpel, és jelezd a megjegyzésben, hogy az előző rendelést javítottad! A termék nem kerül duplán felszámolásra, a hibás rendelést töröljük.
Logisztikai Terhelés és Késések
A nagy megrendelésszám és a futárszolgálatok túlterheltsége miatt a szállítási határidők 3-4 nappal módosulhatnak a visszaigazoláshoz képest. Ha egy rendelés csúszik (pl. alapanyaghiány miatt), biztos lehetsz benne, hogy mindent megteszünk, hogy a karácsonyfa alá kerüljön!
Problémás vagy Sérült Csomagok
Kérjük, fokozottan figyeld az e-mail fiókodat! Ha a csomaggal bármilyen probléma adódna (sérült, hibás vagy hiányos), írj nekünk az info@fenykeplabor.hu címre. Feltétlenül tüntesd fel a rendelési számodat, és csatolj fotót a kifogásolt termékről!
Új cím
Írd ide a szöveget…