FAQ / Gyakori kérdések

Fényképes ajándéktárgyak

Feltöltési követelmények

Formátum: JPG, PNG, GIF, WebP. A legjobb minőséghez JPG vagy PNG ajánlott.
Felbontás: Min. 150 dpi a nyomtatási felületen; a nagyobb felbontású kép élesebb lesz. A szerkesztő jelzi, ha a kép túl kicsi a választott termékhez.
Méret: Max. 20 MB/fájl.

Tip: A fehér vagy áttetsző hátterű képek legtöbbször jobban mutatnak világos termékeken.

Szerkesztő használata lépésről lépésre

  1. Válassz terméket a felső listából, vagy használd főoldalon a keresőt!
  2. Tölts fel képet, vagy válassz sablont / clip artot.
  3. Húzd, méretezd, forgasd a képet a szereksztőn.
  4. Adj hozzá szöveget, igény szerint.
  5. Ha kész, kattints a „Mentés / Kosárba” gombra.

Minden módosítás élőben látható, így azonnal ellenőrizheted, hogyan fog kinézni a termék.

Sablonok és clip artok

Igen. A szerkesztő tartalmaz:

  • Kész sablonokat különféle alkalmakra (születésnap, névnap, esküvő, stb.).
  • Clip art gyűjteményt, amelyből ikonokat, díszeket és figurákat szúrhatsz be.
  • Egyedi háttereket 

A sablonok teljesen szerkeszthetőek: a szöveg, kép, színek és elrendezés tetszőlegesen módosítható.

Árazás és rendelés

Az árak a választott terméktől, mérettől és mennyiségtől függnek.

Ár megtekintése: A szerkesztőben a termék kiválasztása után látható az aktuális egységár. Mennyiségi kedvezményt automatikusan érvényesítünk.
Rendelés: Kattints a „Kosárba” gombra, majd a pénztárban add meg a szállítási és fizetési adataidat.

A megrendelés visszaigazolását e-mailben küldjük el.

Mentett tervek megőrzése

A bejelentkezett felhasználók tervei a fiókjukhoz kötötten tárolódnak. Vendég vásárlók esetén a kosár tartalma és a mentett tervek a böngésző cookie-jai alapján érhetők el.

Az ajánlat érvényességéhez és a nyomtatási fájlokhoz kapcsolódó adatokat 30 napig őrizzük meg.

Garancia és reklamáció

Igen, vállaljuk a nyomtatási hibák és gyártási problémák kijavítását:

  • Törés garancia: Ha a termék szállítás közben sérül meg, kérjük, készíts fényképet és vedd fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül.
  • Színelváltozás: A képernyőn és a nyomtatott terméken látható színek eltérhetnek, ez normális jelenség. A termékek hordozó fehér felülete ugyanis termékenként eltérhet ebből adódódan szín eltérések előfordulhatnak.
  • Egyedi termékek: A személyre szabott termékeknél a visszaküldés csak hibás teljesítés esetén lehetséges.

Reklamációdat az info@fenykeplabor.hu e-mail címen vagy üzletünkben tudod benyújtani.

Fotókidolgozás

Valódi Vegyszeres Labor Technológia

Nálunk nem egyszerű tintasugaras nyomtatást találsz. A valódi kémiai fotókidolgozási eljárást alkalmazzuk, ahol a fényérzékeny Fujifilm fotópapír hívófolyamat során nyeri el végső formáját.

  • Színtartósság: A hagyományos vegyszeres technológiának köszönhetően fényképeid megfelelő tárolás mellett 100 évig is megőrzik eredeti minőségüket.
  • Professzionális minőség: Mély fekete tónusok, élethű bőrszínek és tűéles részletek jellemzik minden egyes nyomatunkat.
  • Gondoskodás: Minden rendelést szakértő kezek ellenőriznek, hogy az eredmény tökéletes legyen.

A tökéletes kompozíció titka

A modern okostelefonok szenzorai és a klasszikus fotópapírok oldalaránya gyakran eltér egymástól. Két lehetőség közül választhatsz:

Teljes kitöltés: A fotó kitölti a papír teljes területét, de a kép szélei (ahol a formátumkülönbség van) levágásra kerülhetnek.
Eredeti arány: A teljes képet látni fogod, viszont a két oldalon fehér margók jelenhetnek meg, hogy a kép ne torzuljon.

Expressz szolgáltatás: Sürgős esetekre

Ha az emlékek nem várhatnak, válaszd az expressz fotókidolgozást a rendelés leadásakor!

  • Díj: Az expressz szolgáltatás felára 30%.
  • Időtartam: Ezzel a választással budapesti szaküzletünkben akár 1 órás idősávban a helyszínen megvárhatod a fotóidat.

Rugalmas csomagok – nincs korlát!

A webshopunkban feltüntetett mennyiségek (pl. 50db, 100db, 300db) a minimális mennyiséget jelölik az adott kedvezményhez. Nem kell pontosan annyit rendelned!

Rendszerünk teljesen rugalmas: ha több képet töltesz fel, mint a csomagban meghatározott darabszám, a rendszer automatikusan számolja a kedvezményes árat az összesített darabszám alapján. Élvezd a kedvezőbb egységárat kötöttségek nélkül!

Villámgyors Expressz Szolgáltatás

Sürgősen szükséged van a képekre? Válaszd az expressz fotókidolgozást (30% felár ellenében), és mi kiemelt prioritással kezeljük a rendelésed!

  • Helyszíni átvétel: Az online leadott, helyben átvevős expressz rendeléseidet 3 órán belül elkészítjük.
  • Szaküzletünk: 1102 Bp, Kőrösi Csoma Sándor út 40. (Élessaroknál, a Penny mellett).
  • Nyitvatartás: Hétfő–Péntek: 09:00–17:00, Szombat: 09:00–13:00.

Szállítás és Fizetési Információk

Többféle kényelmes megoldást kínálunk:

Szállítás: Személyes átvétel (0 Ft), GLS Csomagpont/Házhozszállítás, vagy MPL (48 óra). 20.000 Ft felett a szállítás INGYENES!
Fizetés: Online bankkártya (Teya), utánvét, vagy készpénz/azonnali utalás az üzletben. Figyelem: Üzletünkben terminál hiányában bankkártyával nem, csak készpénzzel vagy azonnali utalással tudsz fizetni.


Ügyfélszolgálatunk

Számunkra a te elégedettséged a legfontosabb. Ha bármilyen kérdésed merül fel, vagy gond adódott a rendeléseddel, fordulj hozzánk bizalommal:

  • 📞 Telefon: +36 30 436 0484
  • 📧 E-mail: info@fenykeplabor.hu
  • 🛠 Panaszkezelés: Használd dedikált "Irány a panaszkezelő" felületünket az oldalon, ahol kollégáink azonnal intézkednek.